Kementerian Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, termasuk dalam penyelenggaraan layanan pendaftaran lembaga inkubator melalui Sistem Informasi Pendaftaran Lembaga Inkubator (SIPENSI). Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat, layanan tersebut memperoleh nilai 97,22 dengan predikat “Sangat Baik”.
Capaian ini menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi terhadap layanan pendaftaran lembaga inkubator yang dapat diakses melalui sipensi.umkm.go.id. SIPENSI dikembangkan untuk mendukung proses pendaftaran lembaga inkubator secara lebih terstruktur dan terdigitalisasi, sehingga memudahkan lembaga dalam mengakses layanan serta menyampaikan data dan dokumen yang diperlukan.
Hasil survei tersebut juga menjadi salah satu indikator dalam mengevaluasi kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat, khususnya lembaga inkubator sebagai pengguna layanan. Selain menjadi bentuk pengukuran atas pengalaman pengguna, hasil Survei Kepuasan Masyarakat menjadi bahan penting untuk mengidentifikasi aspek pelayanan yang perlu dipertahankan maupun terus ditingkatkan.
Meski memperoleh predikat Sangat Baik, peningkatan kualitas layanan tetap menjadi perhatian. Pengembangan SIPENSI akan terus diarahkan pada pelayanan yang semakin mudah diakses, efektif, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan pengguna, sejalan dengan upaya meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik berbasis digital.
Melalui penguatan layanan digital tersebut, diharapkan proses pendaftaran dan pengelolaan data lembaga inkubator dapat berjalan semakin optimal serta mendukung pengembangan ekosistem inkubasi usaha dan kewirausahaan di Indonesia.